Mit dem fehlenden Eingabegerät (Tastatur) bin ich mir nicht sicher. Das BIOS prüft das Vorhandensein von Maus-Tastatur. Es gibt zB Motherboards, die beim Booten ein USB-Keyboard nicht erkennen.
Bevor das Motherboard zurück geschickt wird, sollte es mit verbundener Tastatur versucht werden.
Das macht der Techniker dann wohl auch.